Avis Marco Vasco à Bali

Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 370 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

8/10
Avis laissé le par

Points préférés

La nature, la beauté des paysages, la gentillesse des habitants, la qualité des hôtels, l exactitude des guides le matin pour les pick up, l intérêt des excursions à Java, vie des balinais (partage es cultures) et trek à Munduk. Très bon séjour. La 1ère guide ainsi que le dernier étaient très intéressants. La prise en charge totale pendant le séjour .

Points améliorables

Au niveau des excursions, les guides ont adapté car cela n était pas optimisé en terme de trajet. Le confort et la puissance de la voiture laissaient à désirer . Nous avons eu 3 guides dont un qui maîtrisait mal le français tout comme l anglais. Nous l avons malheureusement eu pour notre journée libre avec chauffeur et guide à Ubud. Nous avions bien indiqué que nous ne souhaitions pas faire de la voiture pour s'arrêter 5 mn pour prendre une photo. Ce que nous avons fait 3 h de voiture pour 10 mn d'arrêt . Impossibilité de se comprendre. Nous avons manifesté notre mécontentement . Il serait intéressant de savoir par avance quand nous allons changer de guide, notamment pour leur donner des pourboires. Par ailleurs, je pensais terminer mon séjour dans la presqu île, il était indiqué jimbaran dans le carnet de voyagemais l hotel était à Sanur, donc nous n avons pas vu la presqu île.
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Rencontres avec les balinais

8/10
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Points préférés

les transferts sont à l'heure. L'organisation est bien rodée. Les propositions d'excursions ou les changements d'excursions ou de visites selon nos humeurs, nos envies ou nos échanges avec le guide sont très appréciables. Les Balinais sont gentils et souriants...mais PEU RAPIDES ! Aussi, ils disent toujours oui...même s'ils ne comprennent pas toujours ce qu'on leur demande ce qui provoque des situations négatives. La situation du PERTIWI BISMA par rapport à UBUD était respectée et idéale : un peu à l'écart, au calme, mais pas loin d'UBUD à pied. Très bien. Ville animée, beaucoup de choix de restaurants pour trouver "sa cantine préférée" et boutiques pour shopping extras. Sur la 1ère partie du voyage à UBUD, spécial coup de chapeau à notre guide pour sa gentillesse, son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés; son anglais était clair et compréhensible pour nous qui n'étions pas vraiment bilingue même si parfois certains points nous échappaient... Mais, globalement, pour un 1er essai en Asie, je suis contente de mon séjour.

Points améliorables

LE GUIDE N’ÉTAIT PAS FRANCOPHONE COMME PRÉVU DANS LE CONTRAT, mais anglophone. L'hébergement au PETIWI BISMA : Breakfast limité au salé et mets typique mais pas à notre goùt . Manque la viennoiserie mais surtout le minimum : du pain ou du pain de mie (à toaster). Le beurre est limite, selon l'heure, entre l'huile et le beurre tourné car pas conservé dans de la glace. Pas de corbeil de fruits et pas de jus de fruit frais mais des jus industriels trop sucrés ! L'hébergement au BALI KHAMA : hotel vieillissant. Breakfast: idem, pas de jus de fruit frais ! Par contre, hotel peu rempli, trop calme, pas d'animations ici ou aux alentours pour nos ados.
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L’Essentiel de Java et de Bali

8/10
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Points préférés

A peu prêt tous les sites visités. une sélection d’hôtels confortables aux charmes du pays

Points améliorables

améliorer l'information concernant les transferts sans guide lors de notre circuit le détour par Kédiri ne nous a pas paru nécessaire, peu d’intérêt et beaucoup de route
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'ensemble du programme excursions a été apprécié. En particulier, le parc Eco Treck (super), la visite du parc des papillons, . Nous avons fait la sortie rafting qui a beaucoup plu aux enfants (avec Telaga Waja Adventures). A conseiller une journée à Amed, très typique et parfait pour le snorkling. Les rizières de Jatiluwih sont trop touristiques. Nous avons préféré celles de Sidemen ( prévoir un guide + trek) beaucoup plus sauvages. Nous avons apprécié les 2 premiers hôtels très typiques dans le style balinais.

Points améliorables

Le dernier hôtel à Sanur, très moyen (ASTANA PENGEMBAK). Nous avons préféré passer la journée au MERCURE juste à côté, vrai moment de détente et farniente au bord de la plage. En règle générale les 3 hôtels étaient excentrés et situés en dehors des zones touristiques, d'où la nécessité de prévoir des transports pour les dîners par exemple. il serait appréciables de donner quelques adresses de restaurants typiques dans les différents lieux d'hébergements. il serait judicieux de vous assurer du niveau en français et anglais des guides. en effet nous avons eu un guide parlant moyennement anglais. la qualité des informations transmises lors des visites a été de ce fait assez "pauvres". nous avons eu plus l'impression d'avoir un accompagnant qu'un véritable guide. D'autres guides parlant parfaitement français donnaient beaucoup plus d'informations et de détails. dommage.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le programme proposé était parfait pour une découverte de l'ile ; il y avait tout la ville, la campagne, la mer, et toutes les visites qui vont bien - Merci Gael !!!! les véhicules mises à disposition étaient très bien (confortables et propres)

Points améliorables

- de conserver le même guide toute la durée du séjçour (nous en avons eu 4, tous très bien, mais le même aurait été mieux) - l'hôtel sawah inda est très bien niveau chambre, situation, personnel accueillant, par contre niveau restauration complétement à revoir (pas très bon et en très petite quantité au niveau de la viande (un jour un morceau de poulet gros comme un pouce...) ; il y a bcp de warungs très bien autour de l'hotel, pas la peine de prendre la demi-pension. Nous avons eu un souci au niveau de la demi-pension qui, grace à votre réativité, a très vite été réglé) - lors des excursions, éviter de nous emmener déjeuner dans les pièges à touristes, chers et pas bons (exemple à procrire le Labhagga Pacung, très cher, buffet très pauvre, mauvais et personnel pas accueillant). Par la suite nous avons demandé au guide de nous éviter ce genre de piège et nou avons mieux mangé pour bien moins cher.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Ubud, la capitale culturelle de Bali, ses activités (danse balinaise) et ses paysages (rizière en terrasses) La falaise et le coucher de soleil sur Ulu Watu L'accueil et la gentillesse des Indonésiens Notre séjour sur Gili Trawagan, un vrai moment de quiétude Coup de Coeur pour les hotels à Amed et Gili Trawagan Le sens du service du personnel de l'hôtel à Sanur après qu'un se soit introduit dans les conduits d'aération de notre chambre

Points améliorables

Pemuteran: pas grand intérêt pour nous qui ne sommes pas des plongeurs expérimentés. La ville n'offre malheureusement pas de jolies paysages L'hôtel est sur le point de fermer pour renovation, nous comprenons pourquoi. Activités ne correspondaient pas totalement à nos attentes. Nous aurions aimé troqué la visite de Mas / village troglodyte contre l'ascension du volcan Villes: nous aurions aimé également troqué Pémutéran contre qulques nuits à Ulu Watu et/ ou Gili Ferry: le voyage retour de Gili (depart à 7h / arrivée à 22h, dont 6h assis sur le pont du ferry). L'agence locale nous a prévenu trop tradivement que nous aurions pu resté une nuit supplémentaire à l'hôtel.
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L’Essentiel de Java et de Bali

7/10
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Points préférés

l'organisation parfaite, aussi bien pour les guides, chauffeurs, les horaires respectés, les hôtels dans l'ensemble bien sauf un peu éloignés. Borobudur, Prambanan, le mont Bromo et la mer de sable en 4x4,le mont Kawah Ijen, les rizières de Jatiluwih, le temple de Tanah Lot. La gentillesse des habitants et du personnel des hôtels. Le climat.

Points améliorables

Rapprocher les hôtels pour éviter de toujours prendre un taxi, après une nuit dans l'avion ne pas commencer dès le lendemain par un lever de soleil, lever à 3h00 du matin c'est très dur.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La prise de contact rapide après l'inscription sur le site La première proposition de voyage obtenue très rapidement La possibilité d'en discuter et de la modifier L'accueil et la prise en charge personnalisée La réponse rapide aux questions posées

Points améliorables

La connaissance précise des hôtels proposée
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L’Essentiel de Java et de Bali

9/10
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Points préférés

La variété des lieux visités : temples, volcans, rizières, plantations de cafés caoutchouc etc..., artisanat et vie locale. La gentillesse des guides francophones et du peuple balinais de java et Lombok.

Points améliorables

Réduire la distance entre certaines villes surtout sur Java (notamment les journées entre Bromo Ijen et Ubud.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

TOUT sauf les quelques points à améliorer détailles ci-dessous

Points améliorables

- Pas de shopping et de restaurants imposés au cours des excursions - Un guide francophone - Délai de route trop important (3 heures) pour rejoindre le 1er hôtel le jour de l'arrivée
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'organisation, le suivi clientèle, le programme détaillé et bien timé La phase de découverte lors du premier contact téléphonique

Points améliorables

La qualité du second hôtel L'endroit et le service, rien à redire Par contre certains détails n'étaient pas à la hauteur de la prestation
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L’Essentiel de Java et de Bali

8/10
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Points préférés

Je vous ai tout détaillé dans un précédent mail
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Rencontres avec les balinais

9/10
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Points préférés

Presque tout, notamment la diversité des étapes et le charme de l'hôtellerie

Points améliorables

1 jour de plus pour rayonner depuis Ubud
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

j'ai aimé le pays la culture les gens bonne organisation des chauffeur durant le circuit .

Points améliorables

l'organisation et la communication avec les hotel . car nous avons été trimballer d'hotel en hotel ainsi que nous valise sans notre consentement , pendant quatre soir d'affiler alors qu'on devait avoir la meme chambre et le méme hote( villa mandit) nous avons été mis dans des hotel vraiment très très sale ,remplie d'insecte par terre dans les lit et j'en passe... sans eau chaud et sans pression donc pratiquement impossible de se laver , très loin du centre ville ou de restaurent impossible de se manger le soir . alors que le minimum de confort devait etre assurer !! et avoir un quide qui nous suive au moins dans les temple .
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Grand Tour de Bali

10/10
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Points préférés

La ponctualité . Les réponses rapides . Le sérieux
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- votre professionnalisme pour établir le voyage selon nos désirs - la qualité de l'hôtel proposé à SEMINYAK - le guide mis a disposition pour nos excursions - le programme des excursions.

Points améliorables

- l' hôtel proposé à Ubud dont la notation semble fortement surfaite dans les sites de comparaison, (qualité du petit déjeuner, confort des chambres...), seul point positif est sa situation centrale à Ubud - le loupé de l'agence local lors de notre départ (problème de date), d' où un transfert à l' aéroport un peu précipité effectué via un véhicule de l' hôtel
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La bonne organisation générale du séjour. La qualité des hôtels : - celui de Séminiak-le royal Beach était super rien à redire, que du très bien - celui d'Ubud nettement moins bien, mais emplacement idéal. Tous les membres de votre agence étaient toujours à l'écoute de nos attentes. Qualité des visites et du guide. Un dépaysement total, bonne découverte d'un pays que je ne connaissait pas du tout. Un service de qualité et gentillesse du personnel partout.

Points améliorables

Peut être un hôtel différent, voire deux pour la partie "visites" .un petit couac qui finit bien pour le taxi du retour qui devait nous conduire à l'aéroport, un petit souci de date Je crois. A part ça largement positif'
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Grand Tour de Bali

9/10
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Points préférés

Le principe du circuit personnalisé. Les hôtels. L'accompagnement des guides et leur disponibilité. La mixité des activités.

Points améliorables

Optimiser les déplacements, quitte à basculer certaines visites d'une journée sur une autre.
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L’Essentiel de Java et de Bali

8/10
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Points préférés

-qualité & professionnalisme du guide -qualité du programme et des sites visités -parfait enchainement des différentes étapes

Points améliorables

-ne pas survendre la découverte des alentours du Merapi -un déjeuner était compris dans les forfaits selon le programme mais il ne l'a pas été dans les faits -communication peu facile avec le guide balinais qui nous a accompagnés de java à notre hôtel à Bali
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- La très grande réactivité d'Anaïs et les très grands efforts qu'elle a déployés pour nous satisfaire dans un temps record (à moins de 5 jours du départ) ; - La personnalisation du voyage selon les souhaits et caractéristiques que nous avions demandés (et les modifications/ajustements des propositions qui nous ont été faites) ; - La bonne connaissance de la destination par notre conseillère (Anaïs) même si certaines suggestions (excursions en scooter étaient peut être un peu optimistes (distance, trafic local)) ; - Le choix des hôtels réalisé par Anaïs malgré les délais courts et les difficultés de place (Maya Syang : note 5/5 et Mimpi Resort note 4/5), seul le premier hôtel était vraiment en dessous du lot (The Grand Sunti, note 2/5) qui est probablement à éviter dans vos prochaines recommandations (sérieux problème de propreté des serviettes de toilettes, de la salle de bain (baignoire dans état très délabrée) et très mauvaise qualité des produits du petit déjeuner).

Points améliorables

- Nous avons reçus les documents de voyage sous format électronique (normal compte tenu des délais de confirmation tardif) et nous ne savons donc pas si vous fournissez habituellement un carnet papier du voyage (comme certaines agences) mais à défaut, nous vous le suggérons vivement ; - Plus de suggestions de restaurants et d'astuces pratiques (retraits cash, ...) ; - Concernant votre contact local : * nous avons eu un guide systématiquement lors des transferts (aéroport, entre hôtels) ce qui nous est apparu inutile (aucune info particulière ne nous a été donnée par les guides à ces occasions). * Par ailleurs, pour les deux jours de visite de Bali en voiture avec chauffeur et guide, les guides se sont avérés très charmants et de bonne volonté mais la majorité d'entre eux était à Bali depuis très peu de temps (3 semaines) et originaires d'autres iles d’Indonésie dont la culture et la langue est très différente de la culture balinaise. Ces guides ont donc découvert certains sites que nous avons visités en même temps que nous et n'ont donc pas été en mesure de nous fournir quelconque information d'ordre culturel, historique, religieux, etc. Ils n'ont donc fait office que de traducteur (leur maîtrise du français étant même parfois rudimentaire) et étaient finalement assez peu utile compte tenu de notre maitrise de l'anglais. * Enfin, pour l'un de nos transferts entre hôtels, notre chauffeur a du faire 4 heures de route aller (pour venir nous chercher) et 4 heures de plus dans la foulée pour nous conduire à notre destination. Il n'a malheureusement pas pu faire de pause et n'a pas souhaité/osé en faire malgré notre invitation. Ces conditions de transfert sont assez limite en terme de sécurité et notre chauffeur à montré plusieurs fois des signes de grande fatigue (écarts sur la route) qui nous paru assez dangereux. Il faudrait donc inviter l'agence locale a mieux organiser les transferts pour ménager un break au chauffeur. * Malgré les remarques qui précédent, les guides et chauffeurs ont toujours été très attentifs à nos besoins et très avenants. Les quelques difficultés relevées s'adressent donc à l'agence locale plutôt qu'à ces individus directement.
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