Avis Marco Vasco à Bali
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 379 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Bien choisir les hotels et s'assurer que le guide soit francophone. Une autre chose, il manquait un peu de coordination avec l'organisme local, car nous avons dû batailler pour bénéficier le la journée avec chauffeur et du trek prévu à Munduk. sinon dans l'ensemble cela c'est plutôt bien passé.
Points préférés
l'Ile de Bali a été extraordinairement plaisante et enrichissante sous tous les angles à savoir : - la découverte d'une autre culture et religion - la visite des temples (surtout Tirta Ganga) - le trekk à vélo - les hotels et les services proposés : EXCEPTIONNELS ! 1- Je passais simplement par internet pour rechercher un voyage, j'ai effectué un simple devis un samedi après midi et le lundi matin une conseillère me contactait pour parler, non pas du voyage, mais de moi et mes souhaits. 2- Nous avons pris par la suite un rendez vous pour rentrer dans les détails des activités, organisations et budgets possibles 3- Des échanges par mails et par téléphone pour avoir des réponses à mes questions en tout genre (vaccins ? délais ? bagages ? tenues vestimentaires ...etc que j'aurai pu oublier lors de notre rdv) 4- Un suivi jusqu'à la veille du départ 5- Malgré Elephant Safari Park, tout a été respecté selon nos souhaits voir plus !! Nous avions recherché quelque chose de plus "nature" que plage et quand même les 3 derniers jours en bord de mer, nous souhaitiez découvrir une nouvelle culture et des traditions autres que notre vie au quotidien, une nouvelle gastronomie et avec un certains confort pour notre voyage de noce : bref, nous avons eu le paradis. 6- Nous sommes revenus de Bali avec un seul regret : ne pas y être aller plus tôt !! Merci PlanetVEO et à Audrey. (conseillère PlanetVEO) ...Points améliorables
2 points à améliorer : 1- Nous souhaitions lors de notre voyage effectuer une ballade à dos d'éléphant. N'ayant pas plus de précision, je m'attendais à quelque chose de plus "sauvage" et pas attrape touriste (ou pigeon) comme il a été le cas à : Elephant Safari Park En effet, il était stipulé ballade à dos d'éléphant dans notre carnet de voyage, et nous avons eu le droit à la visite d'un parc d'attraction où des éléphants (enchainés et séparés pour information mais certainement bien traités) étaient utilisés pour des spectacles de cirques et ballades autour du parc pour seulement 20min. Nous souhaitions quitter ce parc, mais la navette était là pour un groupe de personnes et pas seulement nous. Cela a certes représenté que quelques heures dans notre magnifique voyage, mais je me suis senti piégé dans cette foire pendant ce laps de temps. Bali n'étant pas une Ile avec beaucoup d'éléphants (du fait de leur implantation récente), peut être n'y avait il pas d'autres possibilités ... Ceci aura eu aucun impact sur le reste du voyage je tiens à le préciser car nous sommes de retour avec de nombreux et plaisants souvenirs. 2- la communication entre les services à savoir : PlanetVEO passe par un intermédiaire qui passe par des agences à son tour et ensuite le guide pour finir à nous ... trop d'intermédiaires qui parfois se termine avec une petite incompréhension sur le programme. Cela reste véritablement secondaire, car tout s'est (finalement) très bien déroulé pour nous.
Points préférés
transferts tres bien organises et hotels beaux et confortables.bon compromis entre visites culturelles et sejour balneaire. competence professionalisme et geste commercialPoints améliorables
aucun
Points préférés
Les hôtels le pita maha à ubud excellent correspondait à nos attentes à tout point de vue le samanvaya à sidemen très bien concept de bungalows ouvert sur la nature très différent du pita maha mais sympa pour 2nuits par contre le kératon à jimbaran je n ai pas du tout aimé hotel vieux à rénover nous avons du prendre une villa avec piscine car avec la chambre prévue avec pourtant la dénomination de luxe je n avais qu une envie rentrer chez moi !!donc cela nous a coûter vraiment plus chère mais nous devions rester 6nuits alors autant être bien .ubud était très bien les excursions avec aisan trails super guide très bien sidemen très reposant et vues magnifiques par contre 6nuits à jimbaran c est trop nous aurions aimé aller plus au nord et finir à jimbaran 3 nuits cela aurait été suffisant surtout dans cet hotel .en général très belles découvertes gens très gentils sauf au kératon .Le cours de cuisine avec Arma super génial les transferts avec pacto parfaits.la compagnie aérienne très bien. Tout s est très bien passé de la réservation jusqu à la fin du voyage et le prix était assez compétitifPoints améliorables
Moins de jours à jimbaran ne plus travailler avec hotel kératon car les clients garderont un goût amer et surtout qu il y a beaucoup d autres hôtels plus typiques à jimbaran .
Points préférés
les piscines privées , l'accueil du personnel des hôtelsPoints améliorables
Nous avions précisé que nous tenions à un guide francophone ( nous avions d'ailleurs proposé des coordonnées sur place ) mais le seul moment où nous en avons eu un c'était pour nous raccompagner à l'aéroport le jour du départ !!! D'autre part les maisons balinaises n'étaient pas très propres ( les draps sentaient très mauvais à Ubud ) et les petits déjeuners à Ubud étaient moyens , quant à Sanur ils étaient franchement mauvais avec des bocaux de céréales jamais lavés dans lesquels étaient versés tous les restes ( il y avait même des chips aux crevettes avec les Chocopops ! ) . L'hôtel à Lovina était très bien , par contre il n'y a pas grand chose à faire là-bas , même s'y baigner n'est pas possible car il y a trop d'algues et on ne voit absolument rien . A Sanur , il serait professionnel que vous indiquiez aussi à vos clients qu'il n'est pas non plus possible de se baigner dans la mer à cause des rochers tout du moins dans le centre où nous étions .
Points préférés
l'organisation ponctuelle (transferts avec Pacto)Points améliorables
cf ci dessous
Points préférés
Les conditions de vols, le bon déroulement du programme et les prestations des guides. Le choix des hébergements et les restaurants du programme.Points améliorables
La réception du dossier.
Points préférés
superbes hotels très bonne organisation et ponctualité concernant les transferts , excursions.. un voyage sans "surprises" ,et conforme à nos attentes le professionnalisme de notre conseiller (en l'occurrence Camille ) à qui on a fait totalement confiance pour l'organisation de ce séjourPoints améliorables
peut- être à l'arrivée pouvoir avoir un contact avec le représentant local francophone pour avoir une information claire sur le déroulement du séjourPoints préférés
Tanah lot, le mont Batur, les rizières, les moments libres pour découvrir d'un oeil plus tranquille les paysages et la populationPoints améliorables
les guides qui ne parlent pas bien français. Mieux vaut un guide anglophone compréhensible plutôt q'un guide francophone très médiocre. Les descriptions étaient souvent très succinctes lors des visites, parfois nous avions l'impression de faire 3h de route pour 5 min de visite. Nous nous attendions à faire un parcours moins touristique/basic en passant par votre site et au final cela manquait d'originalité.
Points préférés
l’hôtel à UbudPoints améliorables
les excursions ... je n'ai utilisé le guide Ornitho (à Permuteran) que pendant 3 heures au lieu des 2 jours prévus ...Points préférés
Très bons conseils, réelle écoute et forte disponibilité & réactivité de la part de Céline, qui nous ont permis de construire un itinéraire correspondant vraiment à nos attentes et ce, dans un délai très court et des conditions personnelles difficiles. Son implication et sa présence constante, même à distance, nous ont aussi permis de résoudre rapidement différents soucis avec l'agence locale. Au global, très bons hôtels, belles excursions, chauffeurs expérimentés... un merveilleux circuit sur cette île "bénie des Dieux" ! Une seule envie désormais : organiser dès que possible un nouveau voyage en Indonésie avec la même interlocutrice... :-) Excellents contacts avec Céline - que nous remercions encore pour son sens du service, son engagement hors norme et sa disponibilité sans faille tout au long de notre voyage. Conseils sur mesure, véritable écoute de nos besoins spécifiques et réelle connaissance de l'Indonésie, tout cela nous a vraiment beaucoup apporté et nous n'aurions sans doute pu organiser ce très beau circuit sans son aide précieuse... J'espère vraiment pouvoir organiser un nouveau voyage très bientôt !Points améliorables
Nous avons rencontré des problèmes de coordination avec l'agence locale (une correspondante visiblement junior, Morgane, a géré notre circuit sur place sans tenir compte de tout ce qui avait été spécifié par Céline auprès de l'un de ses collègues). Résultat : une après-midi avec chauffeur reportée (et qui aurait sans doute été annulée sans l'intervention de Céline), un grand lit double au lieu de 2 lits jumeaux la 1ère nuit - alors qu'il s'agissait d'une demande spécifique de notre part, très clairement précisée dans la commande à l'agence locale... et aucune visibilité tout au long du circuit sur l'hypothétique confirmation des étapes suivantes (horaires en particulier), avec des chauffeurs / guides différents à chaque fois et n'ayant eux-mêmes aucune vision par rapport à la suite. Atitude très limite par ailleurs de Morgane lorsque nous avons dû l'appeler directement (posture haute, ne reconnaissant jamais ses erreurs, se défaussant sur ses collègues ou Céline et sans aucun sens du service)... Point de vigilance donc par la suite avec cette interlocutrice, pour éviter que ce type de soucis de ne reproduise. Par ailleurs, de très bons chauffeurs mais des guides peu expérimentés ou bien donnant peu d'info sur les sites visités (approche plutôt logistique), peut-être un autre point à améliorer donc aussi avec l'agence locale...?Points préférés
Java, certains hébergementsPoints améliorables
Très mauvaises organisations entre l'agence locale et certains hôtels. (Munduk; Sanur) Correspondant local - Problème à l'arrivée : arrivée à 22h à l'hotel après un très long voyage - non respect du programme - Hotel à Java ne correspondant pas au descriptif, chambre n'6 totalement en dessous - Munduk trek entre 5 et 8 heures avec repas - se transforme en 2 heures - Changement de guide de francophone à anglophone en milieu de séjour - Sanur horaire de départ de la journée la lembogan faux par le guide et l'hotel. Catamaran rempli de chinois --
Points préférés
programme magnifique, des visites et un guide absolument extraordinaire sur Java (Hozine) qui a su nous communiquer sa passion pour son pays et qui a même réussi à captiver les enfants. Java a donc été notre coup de coeur de ce séjour. Bali bien qu'étant une très belle île ne nous a pas procuré autant de sensations. La villa à Gili était incroyable et nous avons beaucoup apprécié quelques jours de repos. Très bon contact avec Sarah qui a eu de bons conseils et a toujours été joignable pour nos questions. Super organisation du voyages et documents reçus dans les temps.Points améliorables
Inutile de séjourner à sidemen, les visites faites depuis cet endroit auraient pu l'être depuis ailleurs.
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accueil aéroport , transfert hotel ubud,hotel ubud,transfert pemuteran.Points améliorables
transmettre le carnet de voyage avant les derniers jours,connaitre les hotels que vous proposez qui doivent correspondre aux photos ,retour de pemuteran à aéroport avec un chauffeur un tout petit peu agréable.Points préférés
Les transferts, les paysages et la gentillesse des Balinais, les petits déjeuners de l'hôtel. Personnel de l'hôtel très souriant et très gentil.Points améliorables
L'hôtel: les chambres Deluxe avec vue sur toit en tôle, c'est plutôt moyen voir inacceptable...Elles manquent réellement de fraicheur. Pour avoir deux chambres côte à côte avec nos enfants, mon mari et moi avons dû accepter d'avoir deux lits séparés, pas terrible quand même... A la piscine, plusieurs carreaux sont cassés. Mon mari et mon fils se sont ouverts le pied. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel très vieillissant.Points préférés
Bali ... La prise en charge par le personnel de l'arrivée au départ (même si les guides n'étaient pas toujours francophones). Les hôtels en général (sauf celui le Puri Mesari de Sanur). Nous avons déjà recommandé Planetveo à des proches pour leur voyage de noces en Polynésie car nous avons apprécié les échanges, la disponibilité et les propositions de leur personnel.Points améliorables
L'hôtel Puri Mesari ne nous a pas fourni les 2 chambres que nous avions payées (c'est à dire 2 chambres communicantes ou attenantes). Nous avons pendant 3 jours avec nos 2 enfants (3 et 5 ans) à 4 dans le même lit (king size heureusement). De plus cet hôtel ne vaut vraiment pas ces 3 étoiles (literie ancienne, entretien des chambres et de la piscine laissant à désirer) ... La ponctualité des guides. Pour les 2 excursions les plus importantes, les guides n'étaient pas francophones. Heureusement que nous parlons un peu anglais mais nous aurions compris l'ensemble des explications en français ... Un programme clair des excursions AVEC les horaires (nous avons été obligés de téléphoner plusieurs fois pour avoir les horaires des excursions). Une excursion que nous avons prise en plus (Nusa Lembogan) : courte et chère par rapport à la prestation proposée. Ils nous ont fait payer une place pour notre enfant de moins de 4 ans alors que nous avons vu au final vers la compagnie de transport (Bali Hai Cruises) que c'était gratuit. Nous avons ensuite été remboursés.Points préférés
bonne qualité pour la majorité des hotels sauf quelques exceptions ( Munduk )Points améliorables
Les guides sont totalement inutiles car ils ne servent strictement à rien surtout pendant les transferts.Pourquoi ajouter un guide au chauffeur de la voiture ? D autre part de transfert de Mimpi Resort a été loupé et nous avons du l organiser nous meme avec l aide de l'hotel.
Points préférés
Les villas!!surtout celle de sanur.dans les excursions le village balinais et les enfants les pieds nus dans la rizière sinon les gens très sympas Car rien n'est imposé on fait notre voyage a la carte et avec de vrais conseilsPoints améliorables
Le seul petit hic concerne le premier hôtel où il n'y avait pas de restaurant,en travaux,nous ont ils dit mais nous n'avons jamais vu ces travaux,ce fut gênant surtout le premier jour ou nous étions fatigués du voyage.
Points préférés
- L'organisation du voyage depuis le début (demande de renseignements) jusqu'à la fin (retour) : tout ce qui était prévu s'est bien déroulé. - La disponibilité de Morgane, qui nous a permis de rajouter une excursion. - La disponibilité, la gentillesse, et le français des guides. - L'hôtel Sudamara : fantastique. - Les 3 jours d'excursions qui permettent d'avoir une vision globale du pays. - Un voyage sur-mesure sans aucune mauvaise surprise : le top !Points améliorables
- D'effectuer la 1ère sortie le lendemain de l'arrivée : très dur avec le décalage horaire !Points préférés
on a aimè tout, super. PAYS TRES ACCUIELLANTS ,ON SE SENT EN SèCURITè ,PAYSAGES MAGNIFIQUES ,VèGèTATIONS LUXURIANTESPoints améliorables
3 NUITS A SIDEMEN C EST TROP,DOMMAGE DE NE PAS AVOIR FAIT LE SUD KUTA,SANUR . Jai envoyè 30 cartes 18 juillet de l hotel puri lumbung a munduk, toujours pas arrivèes.Pages
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Points préférés
L'ensemble était de bonne qualité, transports, excursions, hotels, ............... cependant nous avons regretté de ne pas avoir eu un guide parlant bien le Francais,car nous aimons lors de ce type de voyage nous documenter/renseigner sur les coutumes locales et là, nous sommes resté sur notre fain (guile ne parlant pas suffisamment bien pour nous comprendre et nous répondre). en ce qui concerne les hotels 4 sur 5 ont été parfait, cependant celui d'Amed n'était pas à la hauteur (propreté douteuse, pas d'entretien, et sutout des cafards dans la salle de bain).