Avis Marco Vasco à Bali
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 379 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le choix de certains hôtel et la visite de certains sites "trop touristique à notre goût "
Points préférés
L'organisation du voyage a été faite sur mesure tout comme nous vous l'avions demandé. Nous avions souhaité découvrir la culture de l'ile, ses paysages et son patrimoine, nous avons eu tout cela. La population est extraordinaire : toujours souriante, aimable, respectueuse, c'est un plaisir. Nous avons d'ailleurs tissé un lien assez fort avec la guide et le chauffeur; de PACTO, avec qui nous allons garder contact.Points améliorables
Lors de notre réservation, vous nous aviez dit que nous terminerions par quelques jours à la mer, dans un hôtel avec balcon privatif face à la mer. Sauf, que nous n'avons pas eu ce genre d'hébergement, nous étions plutôt en pleine nature, comme le restant de notre séjour. Cela a été une déception puisque nous nous attendions à être face à la mer de Bali. D'ailleurs, j'ai essayé de vous adresser un courriel, mais je ne sais pas si vous l'avez reçu. Ce n'est que le dernier jour, que nous avons appris, qu'il n'y avait que quelques villas en bord de mer, toutes les autres chambres étant situées à l'intérieur du parc national. Conclusion, ne dites plus qu'à PEMUTERAN on est hébergé face à la mer. Autre chose, on s'est senti un peu bloqué dans cet hôtel (impossible de sortir sans véhicule) qui, par ailleurs, pratique des prix plutôt élevés. Sinon, bien sûr, rien à dire sur les prestations.
Points préférés
l'excursion de trois jours sur UBUD avec un chauffeur excellent niveau conduite et prestation.Points améliorables
Il est regrettable durant l'excursion pendant les 3 jours qu'il 'y a pas de bouteille d'eau offert. L'hôtel Mercure à Sanur chambre moyenne et le long de la plage et une vrai déchetterie sur tout la longueur de 3 km se n'est pas une plage de rêve., il n'y a pas de nécessiter de rester 4 jours
Points préférés
La population, la disponibilite et la gentillesse des balinais. Les paysages (particulierement Munduk, notre etape preferee) La grande majorite des hotels, somptueux ou tres simples, tjs un bonheur Les treks Nos guide et chauffeur Bref, on a quasiment tout aime !Points améliorables
Proposer des hotels plus pres des villes car pr diner le soir, il est obligatoire de manger a l'hotel et les prix sont multiplies par 3au minimum. Sidemen, hotel scandaleusement bruyant, la radio commence a fond dans la vallee a 4h30 tous les matins. C'est insupportable, tous les touristes etaient assez mecontents. Meme si la vue de l'hotel est belle, il ne vaut pas le coup (bruit, salete des serviettes, crasse du restaurant (sans exagerer, un matin ils m'ont mene un pancake NOIR de crasse de la poele de la veille). Lombok, hotel extraordinaire, le meilleur de tous, un personnel genil. Mais... Une ile d'arnaques en tous genres, tres tres sale. Les plages sont jonchees de detritus. Autre point : on vs avait delande un trip original sans touristes. Or tous les lidis ou on avait le dejeuner inclus, ns ns sommes retrouves avec une nuee de touristes de comites d'entteprises ou de tour operators. Nous avons ete tres decus de voir que vs n'avez pas vraiment repondu a cette demande. Evidemment, le gros point noir est l'agence Pacto. Une agence de pacotille, constituee de menteurs qui n'ont pas ete fichus de faire leur travail. Nous en sommes tres mecontents et leur ferons la plus mauvaise publicite. Concernant marco et vasco, vs avez fait tout ce que vs avez pu face a cette incompetence (Charline).Points préférés
Les monuments, paysages et hôtels...Points améliorables
L'organisation du programme, car certains déplacements n'étaient vraiment pas logiques. A deux reprises, visite de 2 zones très éloignées l'une de l'autre un jour, alors qu'une des 2 était très proche de la zone visitée le lendemain...)
Points préférés
- Le fait de découvrir l'île en 4 étapes très différentes - L'alternance avec et sans guide et le transfert "géré" entre les hôtels - Notre guide francophone : possibilité de saisir des nuances dans les explications... Pas possible avec un anglais de base... - le snorkling : juste magique !Points améliorables
- deux hôtels un peu "ghetto de français"... Pour le dépaysement ça perd un peu de force ! Pas tellement envie de ne croiser QUE des français ( et pas des plus discrets forcément !
Points préférés
Le guide et le chauffeur qui nous ont suivi pendant tout notre voyage et qui étaient très gentils, serviables et très dévoués. Le chauffeur conduisait très bien. Le programme qui nous a permis de découvrir Bali sous différents angles. C'est une île très belle et la population est très accueillante.Points améliorables
Les hôtels loin de tout. Bien souvent, le soir il n'y avait pas d'autres solutions que de manger à l’hôtel... De plus même si nous avons payé un voyage pour 3, le prestataire n'a jamais réservé le lit pour mon fils, ni son petit déjeuner. C'est extrêmement décevant d'autant que l'enfant a payé le même prix que les adultes!!! Il a fallu régulièrement renégocier avec le prestataire local car même si on nous avait certifié que les visites étaient inclus dans notre programme et donc que nous n'aurions rien à payer, le prestataire prétendait le contraire! Heureusement que j'avais une copie de tous les documents que j'avais eu de la part de Marco & Vasco pour prouver ma bonne foi. Ceci dit, j'estime que nous devrions pas avoir à en arriver là!Points préférés
Le choix varié des endroits à découvrir, le choix des hôtels, le choix des excursions, rien à dire c'était exactement ce que j'avais demandé. BravoPoints améliorables
de remettre une carte détaillée des endroits et des villes traversées pour pouvoir suivre les parcours. Sauf notre guide à Bali avait pensé à le faire.
Points préférés
Le circuit organisé à l'avance permet de lacher prise pendant les vacances Le confort de la prise en charge pour chaque transfert, cela fait gagner beaucoup de temps Le choix des sites d'excursion, la diversité Le choix des hotels L'aimabilité de tous les intervenantsPoints améliorables
Des excursions en des lieux plus insolites où nous n'aurions pas osé nous aventurer sans guide.
Points préférés
- Le choix des hôtels était très bon, avec une mention spéciale pour le Mejangan, qui était parfait - L'organisation sur mesure du voyage, avant le départ et les conseils procurés. - Le choix de la compagnie aérienne - Les chauffeurs, très sympathiques et professionnels - La promenade dans le parc de Bali BarratPoints améliorables
- L'organisation des transferts (souvent, nous devions aller poser la question à la réception et parfois, l'hôtel n'était pas au courant des horaires et de modalités de transfert) - Le "surbooking" à Qunci Villa (heureusement que nous avons lu le voucher pour découvrir l'erreur) - La chambre et le petit déjeuner du Keraton Jimbaran, pas digne d'un 4 étoiles (la piscine et l'emplacement idéal rattrapaient ces défauts)
Points préférés
Tout !... sauf un bémol avec l'hôtel à Ubud que nous avons trouvé un peu éloigné du centre et, des repas ou les plats n'étaient pas top ! Séjour parfait de l'arrivée, jusqu' au départ éffectif à l'aéroport de Denpasar, grâce à la collaboration de votre partenaire Asian Trails sur place à Bali. De plus, ils ont su gérer très rapidement un différent à l'hôtel Inter Continental (ne plus jamais donner la chambre 2202 car la vue donnait sur un mur et un gros pilier !.....) et, à savoir que si vous demandez votre petit déjeuner dans la chambre dans un créneaux de 7h30 à 8h, ils s'empressent de vous l' apporter à 7h30 tapante car, sans le mentionner, ils le facturent l !!!!....Nous avons bien sûr refusé de payer cet abus. (pour compréhention à 7h45, c'est compris dans le prix de la chambre !!!!!). J'ai vraiment apprécié notre encadrement avec un guide et un chauffeur hors pair. Notre guide Inengah, est de grande valeur malgré ses 33 ans. Ses qualités humaines : écoute, grande vivacité d'esprit, humour, partage et, grande connaissance de son île de Bali avec son histoire, ses rites, us et coutumes, ainsi qu'une grande ouverture d'esprit. Il est vraiment à recommander;Points améliorables
Pour ma part, je suis très contente de mon séjour à Bali et de votre prestation.Points préférés
Une très bonne prise en charge sur place
Points préférés
pays et population très chaleureuxPoints améliorables
dans les hôtels, aucun sèche cheveux. Pour ce qui est du guide, aucun accompagnement lors de transferts ou au départ de Lambok, nous devions nous débrouiller seules, le guide sur Lambok ne parlait ni le français ni l'anglais. Le jour de notre arrivée, le guide nous a déconseillé d'aller à Lovina prétextant que nous ne verrions pas les dauphins pour cause d'intempérie, seulement il ne nous a pas dit qu'il y avait des cascades. par ailleurs, Il nous a laissé seules pour faire monkey forest. Nous aurions apprécié sur Lambok, un hôtel avec plage, du nôtre nous n'avions pas acces facilement à la mer.
Points préférés
Le programme proposé. Le guide qui nous accueilli à l'aéroport (Vera), notre chauffeur Toutes les visites proposées (montagne, lacs, temples,rizieres) et le respect de nos choix de visites par ailleurs (le parc aux oiseaux, le zoo, le Tirta Ganga et les jardins tropicaux ainsi que le jardin des orchidées) et le rythme des horaires. Nous avons beaucoup aimé l'accueil à l'hotel Hidden Paradise pour nos noces de perles. Dans le prix payé pour le diner, la somme a bien été utilisée pour la décoration, le repas etc etc. Dommage que les boissons n'etaient pas prévues dans ce prix (meme boisson sans alcool)! Notre hotel préféré reste le Hidden, ensuite le Pertiwi ressort à Ubud. Vient après le Mathahari Terbit (les emplacements). L'emplacement du Liwat dans les rizieres et la vue qu'on avait sur la montagne (uniquement cela). Merci pour le sur mesure si on veut etre independant et ne pas partir avec un groupe inconnu. Merci pour les conseil de Gael ! On souhaite repartir au 1er semestre 2014 mais destination inconnue pour l'instant ! les Antilles déjà prevues au 2e semestre !Points améliorables
Pour les hôtels : le Mathahari Terbit (pour un 3 etoiles et son emplacement; il serait temps que le wi fi soit gratuit, les serviettes de plage données gratuitement ; les salles de bain renovées car très vetustes. Dommage pas assez de fenetre et malgré l'espace dans la chambre (50 m2) pas beaucoup de luminosité et en journée on est obligé d'allumer les lampes). Point à faire remonter à l'hotel ! Concernant le Liwat à Siderman, alors là heureusement que nous n'avons pas feter notre nuit d'anniversaire de mariage chez eux. Hotel très bruyant (moi qui ai le sommeil leger, je n'ai presque pas dormi pendant les 2 nuits !) Propreté moyenne, chambre vetuste. Pas de climatisation, brasseur d'air bruyant et ne brassait presque rien ; les insectes il y en avaient et surtout des geckos ds la chambre et la salle de bain (on a du appeler à l'aide pour les faire sortir). Petit dej moyen et diner moyen. Malgré une piscine sympa pas pu se baigner car un petit groupe de jeunes s'est baigné, habillé et fumait (aucun respect pour les autres !). Proposer une journée découverte chez l'habitant (voir un peu leur manière de fonctionner au quotidien, leur lieu d'habitation, dejeuner avec eux). Lors de l'organisation du voyage, demander bien aux gens ou expliquer l'emplacement des hôtels et la gamme pour éviter les mauvaises surprises.
Points préférés
- le transport sur l'A 380 en business avec Malaysia Airlines - globalement les hôtels sauf à Sidemen au Subak Tabola Inn la chambre était petite(valises posées à même le sol) avec un confort succinct . nous avons changé (en payant un supplément) pour une chambre au Suria Shanti Villa même propriétaire au même endroit mais réellement exceptionnelle. - les excursions étaient bien également avec une mention spéciale pour le cour de cuisine Balinaise a UbudPoints améliorables
la communication. selon votre dernier mail ,avant le départ, avec le carnet de voyage vous nous informiez que "Tous les autres bons d’échange vous seront remis directement sur place par notre prestataire". Mais pas de bons d'échange à l'arrivé ,nous avons finalement réussi a joindre une fille. qui semblait surprise que le guide nous ait fournit son numéro,et qui semblait dire que le guide avait oublié l'enveloppe, mais lui était formel on ne lui avait rien donné pour nous. N'ayant pas les infos sur le déroulement du voyage, celles ci ne figurant pas sur le carnet de voyage initial (,horaires des transferts et des excursions par exemple) j'ai fini par recevoir au bout de 2 jours, après insistance, un simple SMS résumant ces infos...(j'ai conservé les SMS échangés) Cela me semble pour le moins manquer de sérieux surtout pour débuter un voyage..... Ceci étant le séjour s'est déroulé correctement .Points préférés
l 'organisation,réponse rapide à un problème,sérieux,amabilité du guide et chauffeur,programe correspondant à nos souhaits. Correspondant de qualité ayant compris nos attentesPoints améliorables
Mieux équilibrer km (temps de voiture) par rapport au programme,et mieux profiter des hôtels en fin de journée.
Points préférés
La prise en charge pendant le séjour. Chauffeur, guide. La qualité des hotels Nous avons été très satisfait de votre prestation même si Sanur n'était pas le meilleur endroit pour se détendre. L'organisation, les places dans l'avion, les hôtels, les guides et chauffeurs : Très bien.Points améliorables
Améliorer le vol. Escale à Kuala Lumpur trop longue. Attention au choix de l'hotel de Sanur : Hotel impeccable mais pas sur la plage. Et sa plage privée située à 5 minutes était nulle : pas de service, emplacement sur la plage, zone de baignades.
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Le suivi de Mme Bataille et ses réponses. Les hôtels (magnifique !!!!!) La plupart des excursions sauf la forêt des singes (trop touristiques, pas assez naturels)Points améliorables
Le délais d'envois de mon carnet de voyage avec les billets d'avion (reçu 4 jours avant !!!)
Points préférés
Tous les hôtels étaient très bien choisis , sauf Bromo cottages installation succincte et pas du tout chaleureux. Les excursions proposées par vos soins étaient tout à fait ce que nous attendions . Le transport quelques soucis à l'arrivée à Jakarta pas de transfert assuré , le chauffeur pour le transfert entre l'île de Java et Bali nous a posé de gros problème ( vol d'argent dans nos bagages).Points améliorables
Attention à la probité du personnel du prestataire.
Points préférés
Très beau voyage. Logistique excellente (sauf loupé du dernier jour, j'envoie un message à ce sujet par ailleurs). Choix des hotels très bon.Points améliorables
Voyage en avion: - escale technique à Singapour (vendue comme une escale où l'on ne sort pas de l'avion) est en réalité une vraie escale où il faut descendre de l'avion avec les bagages, attendre, ré-embarquer... - le fait de nous avoir proposé systématiquementdepuis Paris ne nous a pas arrangé, il aurait été plus pratique pour nous de nous rendre par notre propres moyens à Amsterdam. Vérifier ce point avec les clients Personnellement, nous n'étions pas spécialement en demande d’excursions. Celà nous a permis de voir des choses sympas, mais nous avons préféré découvrir le pays par nous même (randonnées, scooter, ...) Ces journées en voiture, enchaînant visites sur visites ne nous ont pas fortement emballé.Pages
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Points préférés
L'organisation générale. la qualité et le service de certains hôtels. La serviabilité du guide et chauffeur ainsi que leur connaissance du pays.